Điều Khoản & Điều Kiện

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do cpc4 cung cấp thông qua trang web cpc4.world và các nền tảng liên quan. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cpc4, người dùng đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — trang web cpc4.world cùng toàn bộ ứng dụng, dịch vụ và nội dung số do cpc4 vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại cpc4.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập theo đúng quy trình đăng ký của cpc4, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư hiện có.
• "Trò chơi" — toàn bộ sản phẩm giải trí có thưởng trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến, cá cược thể thao điện tử Dota 2.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển số dư giữa các ví hoặc giữa các tài khoản trong phạm vi nền tảng.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của cpc4, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi riêng của cpc4 áp dụng cho toàn bộ người dùng, không phân biệt quốc tịch hay khu vực địa lý.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động giải trí có thưởng trực tuyến.
• Không cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật sở tại cấm hoàn toàn các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không phải nhân viên, đối tác, cộng tác viên của cpc4 hoặc thành viên gia đình trực hệ của họ.
• Đăng ký chỉ một (01) tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Mỗi người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. cpc4 khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình hoặc nhân viên hỗ trợ (cpc4 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản.

cpc4 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong bảo mật thiết bị cá nhân.

Tất cả giao dịch tài chính trên cpc4 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các loại tiền tệ được nền tảng chấp thuận tại từng thời điểm. Người dùng có thể sử dụng các phương thức thanh toán được liệt kê tại trang Nạp Rút Tiền.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được công bố tại từng cổng thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý từ 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và hạn mức được duyệt.
• cpc4 chỉ xử lý rút tiền về đúng tài khoản/phương thức mà người dùng đã nạp tiền vào, nhằm ngăn chặn gian lận rửa tiền.
• Các giao dịch đang trong quá trình xử lý không thể bị hủy đơn phương bởi người dùng.
• cpc4 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc vốn đối với các giao dịch có giá trị lớn.

Người dùng khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng cpc4 — bao gồm Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ slot, Casino với dealer người thật, hoặc cá cược thể thao điện tử Dota 2 — đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi là kết quả cuối cùng và không thể kháng cáo sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, cpc4 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc hủy kèo tùy theo từng tình huống cụ thể.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp, gian lận hoặc khai thác lỗ hổng của hệ thống.
• Mọi hành vi đồng lõa giữa nhiều tài khoản để trục lợi bất chính (chip dumping, match-fixing, v.v.) sẽ bị điều tra và xử lý nghiêm.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng đặt cược.

cpc4 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện vi phạm quy tắc hoặc có sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật độc lập.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt được cpc4 công bố định kỳ. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện riêng (yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, hạn mức rút thưởng) được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

• Phần thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều khoản chương trình có quy định khác.
• cpc4 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đã được người dùng kích hoạt thành công.
• Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư thưởng và có thể đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật quốc tế cho phép, cpc4 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, mang tính hậu quả hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

• cpc4 không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Các thời điểm bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• cpc4 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người dùng do kết quả cá cược bất lợi trong điều kiện hệ thống hoạt động bình thường.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. cpc4 cung cấp nền tảng giải trí, không phải lời khuyên đầu tư hay tài chính.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của cpc4 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

cpc4 bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc sử dụng phần mềm không được phép.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư thưởng sẽ bị thu hồi ngay lập tức. Số dư thực còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ sau khi hoàn tất điều tra. Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

cpc4 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected], kèm theo mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố và mô tả cụ thể.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ cpc4 sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, vụ việc có thể được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định trong giấy phép vận hành quốc tế của cpc4.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, cpc4 có thể tạm giữ số tiền liên quan đến khiếu nại. Các quyết định của trọng tài độc lập là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

cpc4 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.